QUY ĐỊNH BẢO HÀNH ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM SVHOUSE PHÂN PHỐI

Để phục vụ quý khách  ngày càng tốt hơn, công ty chúng tôi thông báo đến quí vị điều kiện bảo hành khi mua hàng tại công ty SVHouse như sau:

1. Cam kết về thời gian bảo hành:

1.1. Thời gian bảo hành các sản phẩm của SVHouse phân phối  như sau:

   - Đối với các thương hiệu, thời gian bảo hành được ghi cụ thể tại website ở phần Sản phẩm, giá, thời gian bảo hành, và trên phiếu bảo hành khi mua hàng.....

 1.2  Thời gian trả bảo hành :

       - Được đổi ngay sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị hỏng  trong vòng 1 tháng đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.

       - Sản phẩm mua ngoài thời hạn 1 tháng sẽ được xử lý tối đa trong vòng  10  ngày làm việc

      - Thời gian trả bảo hành có thể sớm hơn quy định. Tuy nhiên, trong trường hợp đến thời hạn hẹn trả bảo hành mà chúng tôi chưa có hàng trả, SVHouse sẽ tính thêm thời hạn bảo hành cho sản phẩm số ngày quá hạn đó.

      - Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.

2. Điều kiện  bảo hành:

      - Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của hãng

      - Thiết bị được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành  được tính kể từ ngày mua hàng

      - Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị và không nằm trong những điều khoản liệt kê trong mục 2.1.

2.1 Những trường hợp không được bảo hành:

      - Thiết bị hết thời gian bảo hành

      - Phiếu bảo hành,tem bảo hành bị rách,không có tem bảo hành,tem bảo hành bị dán đè,hoặc tem bảo hành bị sửa đổi,mờ,không chính xác...

      - Số seri, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa hoặc rách

      - Hỏng do thiên tai, hoả hoạn, nguồn điện không bình thường,bị cháy nổ...

      - Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập,điều kiện bảo quản kém.

      - Sản phẩm bị rơi, bị va đập,móp,nứt,thủng. Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt sai quy cách

     -  Hư hỏng được xác định là do lỗi của người sử dụng

     -  Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên công ty SVHouse

     -  Sản phẩm bị nước chảy vào ( tất cả các loại nước nói chung ) .

     -  Sản phẩm bị đứt ngầm, gãy do tác động từ bên ngoài.

      - Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.

3. Hỗ trợ bảo hành:

      - Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với chi phí thấp nhất có thể khi quý khách có nhu cầu hỗ trợ sửa dịch vụ khi sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc bị rơi vỡ,cháy,nổ hoặc các yếu tố khác nằm  trong điều 2.1.

4. Liên hệ:

Quý khách hàng có thể liên hệ Trung tâm bảo hành SVHouse theo địa chỉ:

Số 156 Ngọc Khánh - Ba Đình - Hà Nội - Tel: 024 37710132 hoặc 024 37710151

Số 116 Trần Minh Quyền, P11, Quận 10, TP HCM - Tel: 028 38320827

Thời gian nhận bảo hành tất cả các ngày trong tuần ( Trừ chủ nhật và các ngày lễ,tết)

Buổi sáng từ 10h đến 12h

Buổi chiều từ : 1h30" đến 5h30"

5. Thắc mắc, khiếu nại:

Quý khách vui lòng liên hệ: Mr.Sơn (Quản lý sản phẩm) - 0903 212270